Integrantes alcanzados: Más de 650 (Colombia y Brasil)
Tipo de comunicación: Física y digital
Camino creativo: Impacto emocional
Tono comunicación: Amable
Tipo de aproximación: Experiencial (Edutainment)
Storytelling: ¿Cómo sabe, huele, suena, se ve y se siente un servicio excepcional?
En el mundo empresarial actual, el éxito de una compañía no solo depende de sus productos o servicios, sino también del compromiso y la pasión de sus integrantes. En este blog, vamos a explorar una historia de éxito inspiradora en la que nuestra agencia, liderada por el área de Experiencia del cliente de una importante compañía multinacional de Sistemas constructivos industrializados y soluciones de ingeniería para edificación y vivienda, fue la artífice detrás de una campaña que unió a más de 600 integrantes en Colombia y Brasil en un propósito común: entregar un servicio excepcional a sus clientes y fortalecer su sentido de pertenencia hacia la empresa.
El Reto
El reto al que se enfrentaba nuestra agencia era claro: hacer tangible la importancia del rol de cada integrante en la entrega de un servicio excepcional. Sabíamos que para lograrlo, debíamos fomentar un fuerte sentido de pertenencia por parte de los integrantes hacia la compañía. La pregunta era cómo lograrlo.
La Solución Creativa
Decidimos abordar este desafío de manera innovadora y emocionante. En lugar de recurrir a métodos tradicionales, optamos por utilizar múltiples canales y escenarios para llegar a todo el equipo de colaboradores. La clave estaba en activar los sentidos de cada integrante, conectándolos con el propósito de su trabajo y mostrándoles cómo este era fundamental para alcanzar los objetivos de la empresa.
Durante una campaña experiencial única, los integrantes de esta compañía fueron sumergidos en un mundo de sensaciones. Experimentaron comunicaciones físicas y digitales diseñadas para involucrarlos de manera profunda. Se adentraron en pasillos intervenidos con mensajes de la marca y llamados a la acción que los transportaron a la esencia de la marca. Interactuaron con códigos QR que develaron historias inspiradoras y vieron videos que los motivaron aún más. Además, participaron en charlas enriquecedoras que los empoderaron y les mostraron la importancia de su contribución.
El Clímax de la Campaña
El punto culmen de esta campaña memorable fue un recorrido diseñado para activar uno a uno los cinco sentidos del ser humano. Fue un momento poderoso que resonó en el corazón de cada colaborador, recordándoles la importancia de dar siempre lo mejor de sí mismos en su trabajo diario. Fue el momento en que todos se dieron cuenta de que estaban trabajando para lograr que sus clientes se sintieran especiales y apreciados.
El Resultado: Integrantes Comprometidos y Clientes Satisfechos
Gracias a esta iniciativa creativa y emocionante, logramos unir a todo el equipo en torno a un objetivo común. Los integrantes se sintieron valorados, empoderados y comprometidos con la misión de la empresa. Este sentido de pertenencia se tradujo directamente en la entrega de un servicio excepcional a los clientes, quienes a su vez se sintieron especiales y apreciados.
La historia de éxito que hemos compartido demuestra el poder de la creatividad y la innovación en el ámbito empresarial. Al activar los sentidos de los integrantes y fortalecer su sentido de pertenencia, logramos alcanzar nuevos niveles de compromiso y excelencia en el servicio. Esta historia nos recuerda que, en el mundo empresarial, a menudo es necesario ir más allá de lo convencional para lograr resultados extraordinarios.
Nos enorgullece poder aportar en la construcción de sueños de esta compañía desde hace 5 años.
